ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Chào mừng quý khách đến với Bizbrand Group.

Trang web https://bizbrand.com.vn (sau đây gọi là “Website”) được vận hành bởi Công ty TNHH Bizbrand. Khi quý khách truy cập, tham khảo thông tin hoặc đăng ký sử dụng các dịch vụ trong hệ sinh thái của chúng tôi — bao gồm Thiết kế Thương hiệu (Biz Branding), In ấn Bao bì (Biz Packaging) và Quà tặng Doanh nghiệp (Biz Gifting) — đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản dịch vụ này.

1. ĐỊNH NGHĨA

• “Bizbrand Group” / “Chúng tôi”: Công ty TNHH Bizbrand.

• “Khách hàng” / “Người sử dụng”: Các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp truy cập Website hoặc đại diện giao dịch, đăng ký sử dụng dịch vụ do Bizbrand Group cung cấp.

• “Dịch vụ”: Tất cả các giải pháp tư vấn, thiết kế nhận diện thương hiệu, sản xuất/in ấn bao bì, cung cấp quà tặng doanh nghiệp và các ấn phẩm truyền thông được Bizbrand Group cung cấp.

2. QUY TRÌNH TƯ VẤN, BÁO GIÁ VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

2.1. Thông tin báo giá: Các thông tin về giá dịch vụ hiển thị trên Website mang tính chất tham khảo. Báo giá chính thức có hiệu lực pháp lý sẽ được gửi trực tiếp cho Khách hàng thông qua file báo giá, đề xuất dịch vụ (Proposal) hoặc Hợp đồng dịch vụ qua các kênh giao tiếp chính thức (Email, Zalo, Hotline).

2.2. Xác nhận đơn hàng & Hợp đồng: Đơn hàng hoặc dự án chỉ chính thức được khởi công sau khi hai bên hoàn tất việc ký kết Hợp đồng (hoặc xác nhận PO/Đơn đặt hàng) và Khách hàng hoàn tất nghĩa vụ tạm ứng theo thỏa thuận.

3. QUY TRÌNH THIẾT KẾ & DUYỆT MẪU SẢN XUẤT (ÁP DỤNG BIZ BRANDING & BIZ PACKAGING)

3.1. Trách nhiệm kiểm tra file: Khách hàng có trách nhiệm phối hợp kiểm tra kỹ toàn bộ thông tin trên file thiết kế/mockup duyệt in, bao gồm nhưng không giới hạn: nội dung chữ (chính tả, thông tin pháp lý), quy cách, kích thước, cấu trúc, mã màu.

3.2. Xác nhận duyệt in (Sign-off): Sau khi Khách hàng xác nhận duyệt file in cuối cùng (qua Email hoặc văn bản), Bizbrand Group sẽ tiến hành sản xuất theo đúng file đã duyệt.

3.3. Trách nhiệm sai sót: Bizbrand Group chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với các lỗi sản xuất không đúng so với file đã được xác nhận. Trường hợp sai sót xuất phát từ nội dung/thông tin trên file đã được Khách hàng xác nhận duyệt, Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm theo quy định của hợp đồng.

4. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ & BẢN QUYỀN

4.1. Tài nguyên trên Website: Toàn bộ nội dung, hình ảnh dự án, mẫu thiết kế, bài viết, logo và giao diện trên Website này thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Công ty TNHH Bizbrand. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, trích dẫn hoặc sử dụng lại cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

4.2. Sản phẩm bàn giao cho Khách hàng: Bản quyền đối với các mẫu thiết kế (Logo, Nhận diện thương hiệu, Bao bì) sẽ được chuyển giao cho Khách hàng sau khi Khách hàng thanh toán hoàn tất 100% giá trị hợp đồng. Bizbrand Group giữ quyền hiển thị các sản phẩm đã hoàn thành trong danh mục dự án (Portfolio) trên Website và các kênh truyền thông của chúng tôi nhằm mục đích quảng bá năng lực, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận bảo mật (NDA) riêng.

5. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN, GIAO HÀNG VÀ ĐỔI TRẢ

5.1. Thanh toán: Khách hàng thực hiện thanh toán theo tiến độ được quy định cụ thể trong Hợp đồng/Báo giá thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản định danh của Công ty TNHH Bizbrand.

5.2. Giao hàng: Bizbrand Group hỗ trợ giao hàng tận nơi theo địa chỉ Khách hàng cung cấp. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tiến độ sản xuất và đơn vị vận chuyển được thỏa thuận.

5.3. Đổi trả & Xử lý sự cố: Khách hàng vui lòng kiểm tra số lượng và chất lượng hàng hóa ngay khi nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật sản xuất, hư hỏng do vận chuyển hoặc không đúng quy cách duyệt, Khách hàng cần thông báo cho Bizbrand Group trong vòng 03 – 05 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ xử lý theo chính sách bảo hành/sản xuất lại.

6. BẢO MẬT THÔNG TIN

Mọi thông tin cá nhân và dữ liệu doanh nghiệp do Khách hàng cung cấp sẽ được thu thập, xử lý và bảo vệ nghiêm ngặt theo Chính sách bảo mật của Bizbrand Group.

7. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Bizbrand Group không chịu trách nhiệm đối với các sự chậm trễ hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện bất khả kháng gây ra (bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, sự cố hạ tầng internet diện rộng, sự thay đổi đột ngột về chính sách/quy định của pháp luật).

8. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN

Chúng tôi có quyền cập nhật, chỉnh sửa nội dung các Điều khoản dịch vụ này bất kỳ lúc nào để phù hợp với hoạt động vận hành của doanh nghiệp và quy định của pháp luật hiện hành. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trực tiếp trên Website và có hiệu lực kể từ ngày đăng.

9. THÔNG TIN LIÊN HỆ PHÁP NHÂN

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin sau:

• CÔNG TY TNHH BIZBRAND

• Mã số thuế: 0317766611

• Địa chỉ: Số 64/18 Nguyễn Phúc Chu, Phường Tân Sơn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

• Hotline: 0333 600 123

• Email: contact@bizbrand.com.vn

• Website: https://bizbrand.com.vn